FAQ

Qu’est-ce que Cocoon-Space ?

C’est un service qui permet aux professionnels de trouver un espace de travail ou de pause qui réponde à leurs attentes via notre site web www.cocoon-space.com. Ces espaces peuvent être loués pour une demi heure ou plus.


Puis-je charger mon téléphone portable ?

Oui, des chargeurs sont disponibles dans chacuns de nos espaces.


Quelle est la connectique des TV et vidéo projecteurs ?

Les adapteurs présents sont HDMI et Mac.


15 minutes entre chaque réservation ?

C'est le délai minimum que nous imposons entre 2 réservations.


L’espace est-il propre ?

Vous accédez à un espace partagé qui est nettoyé régulièrement par notre équipe. Comme vous, nous sommes soucieux de la propreté et nous vous demandons donc de rendre l'espace tel que vous l'avez trouvé. En sortant, si nécessaire, vous pourrez utiliser les produits éco-responsables à disposition pour effacer les traces de votre passage. Vous trouverez sur place des sacs en papiers qui servent de poubelle d’appoint, vous penserez à l’emmener avec vous en partant.


A quel moment vais-je avoir les informations nécessaires pour déverrouiller la porte ?

Nous vous envoyons les informations dont vous avez besoin pour entrer la veille de votre réservation. Si vous n’avez pas reçu de message à l’heure d’arrivée contactez l’assistance via le site web.


La porte est bloquée, que dois-je faire ?

Après avoir recommencé la procédure d’ouverture depuis le début, en suivant les informations reçues par mails, si toutefois la porte reste fermée nous vous invitons à nous appeler au 09 82 52 56 16.


Comment puis-je me connecter au Wifi ?

Nous vous enverrons par mail les informations nécessaires pour vous connecter au réseau Wifi du Cocoon-Space que vous avez loué avant l’heure de check-in. Vous trouvez dans chacun de nos espaces un tableau de bord qui vous donnera également les informations relatives au Wifi du Cocoon-Space où vous vous trouvez. Pour des raisons de sécurité informatique, les codes d’accès au Wifi sont régulièrement changés.


Puis-je annuler une réservation ?

Vous avez la possibilité d’annuler gratuitement votre réservation jusqu’à 24 heures avant sans pénalité. Vous serez remboursé sur votre compte par virement bancaire dans les délais classiques délivrés par votre banque. Si vous annulez votre réservation le même jour que celui où vous avez effectué la réservation, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte bancaire.


Pouvons-nous ajouter des chaises ?

Malheureusement il n'y a pas de possibilité d'ajouter de chaises ou d'autres mobiliers dans nos espaces.


Quelles sont les pratiques proscrites dans les Cocoon Spaces ?

Les limites sont les mêmes que dans votre bureau, respectez votre image et votre réputation. Nous ne tolérons pas les activités illicites ni même celles qui peuvent nuire aux autres utilisateurs ou aux usagers du bâtiment.


Comment sont aménagés les Cocoon Spaces ?

Nous avons imaginé le bureau idéal, propice à la concentration mais aussi aux rencontres et au partage d’idées. Ainsi, vous trouvez dans nos espaces un vrai plan de travail correctement éclairé avec des chaises adaptées, vous trouvez aussi une ambiance moins formelle au salon parce que l’échange pro se fait aussi confortablement installé pour discuter.